Colección: FAQ
Was meint Ihr mit ''Handgemacht''?
- Wenn wir Handgemacht anbieten, meinen wir damit dass wir unsere Armbänder exclusiv per Hand geschnitten, geklebt und gebunden. Es ist KEINE Maschine involviert. Alle unsere Kreationen werden von einer Person von Anfang bis Ende gemacht somit sind unsere Produkte echt Kunststücke die ein Leben lang halten.
Welche Größe brauche ich?
- Bitte den Link folgen https://www.seakingbracelets.com/pages/richtige-grosse-finden
Kann ich die Armbänder waschen?
- Unsere Materialien sind stark widerstandsfähig gegen Schmutz, Schweiß und andere Einflüsse. Wir empfelen allerdings dass die Armbänder mit warmen Wasser regelmässig gereinigt werden (1-2 / Monat). Hellere Farben werden natürlich empfindlicher sein. Wir empfehlen dass sie die Armbänder nicht ins Salzwasser mitnehmen. Wenn dass passiert, kurz danach mit klarem Wasser spühlen und trocknenlassen.
Kann ich eine Bestellung als Geschenkseingepackt bekommen?
Bei uns kannst du ein schönes Geburtstagsgeschenk sicher finden!
- Alle unsere Produkte sind IMMER sehr schön eingepackt und eine Rechnung wird automatisch per Mail gesendet.
Wo kann ich mehr Informationen über die Produkte finden?
Alle Informationen und Produktvorteile befinden sich auf der Produktseite. Dort findest du eine kurze Beschreibung des Produkts und wenn du die Seite nach unten scrollst, werden zusätzliche Details angezeigt, die die Vorteile hervorheben, sowie Bilder und andere Informationen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden, unser Kundensupport-Team wird dir gerne antworten.
Das Produkt, nach dem ich suche, ist nicht mehr verfügbar :(
Unser Shop führt eine große Auswahl an Produkten. Viele unserer Produkte sind saisonale Exklusivprodukte und werden, sobald sie ausverkauft sind, höchstwahrscheinlich nicht mehr angeboten. Gelegentlich ist ein Artikel in unserer Standardauswahl vorübergehend nicht lieferbar. Wir empfehlen wöchentlich nachschauen, um zu überprüfen, welche Artikel wieder vorrätig sind. Unsere Website kann Ungenauigkeiten in Bezug auf die Verfügbarkeit enthalten. In diesen Fällen kann ein Artikel oder eine Bestellung storniert werden.
Was ist, wenn meine Bestellung fehlende oder fehlerhafte Produkte enthält?
Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktiere uns bitte unter office@seakignbracelets.com. Bitte gib deine Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und sende uns einen Nachweis (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details deines Einkaufs.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich machen?
Eine Änderung deiner Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des darauffolgenden Tages deiner Bestellung möglich. Du kannst uns über office@seakignbracelets.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Wie ist die Verfahrensweise für eine Stornierung?
Eine Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des auf die Bestellung nachfolgenden Tages möglich. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf eurer Website zu benutzen?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für eine zuverlässige und sichere Internet-Zahlungsschnittstelle, bei der alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
Ich habe keine Bestätigungsmail für meine Bestellung erhalten
Es kann durchaus vorkommen, dass unsere E-Mail in deinem SPAM-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfe den Spamordner und schaue nach, ob unsere Mail sich dort befindet. Wenn sich die Email immer noch nicht finden sollte, kontaktiere uns bitte und wir werden es erneut senden.
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, als meine Kreditkarten-rechnungsadresse?
Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse korrekt ist.
Wie ist die widerrufs- und Umtausch Bedingung?
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite "Rückgaberecht". Unser Kundenserviceteam steht dir zur Verfügung und beantwortet gerne deine Fragen.
Haben Sie eine Frage? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Die meisten E-Mails erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Unser Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr erreichbar. Zögern Sie nicht, uns mit allen Fragen, Anliegen oder Ideen zu kontaktieren, die Sie haben. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, weil es uns hilft, Ihnen die Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie benötigen.
Beschädigte oder verlorene Produkte
Falls das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen oder unterwegs verloren gegangen ist, können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen. Sie müssen uns lediglich ein Foto mit dem Produkt in dem Zustand, in dem es sich bei der Lieferung befand, schicken, bevor Sie es zurückschicken. Wenn Sie das Produkt an uns zurückschicken, müssen Sie eine Kontrollnummer verwenden. Andernfalls können wir keine Rückerstattung gewähren.
Eventuell anfallende Gebühren, die übernommen werden müssen
Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager in Österreich verantwortlich.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und sobald es bei uns im entsprechenden Zustand eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.
Ersatzprodukt: Sobald Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, dauert es ca. 2-5 Werktage, bis es bei Ihnen eintrifft.
Rückerstattung: Sie erhalten das Geld nach 2-5 Werktagen direkt auf Ihre Karte (oder eine andere Zahlungsart).
