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Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si des informations sont incorrectes et/ou manquantes, nous devrons peut-être vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande.
Une fois que nous recevons la notification d'expédition, nous ne pouvons pas modifier ou corriger les informations de livraison. Vous, le client, annulerez tout remplacement ou remboursement si les informations d'expédition correctes ne sont pas fournies au moment de l'envoi de l'e-mail.
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être laissé par le transporteur vous indiquant comment et où votre livraison peut être récupérée.
FAQ:
OÙ PUIS-JE TROUVER PLUS D'INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ?
Toutes les informations et avantages du produit sont sur la page produit. Vous y trouverez une brève description du produit et, en faisant défiler la page, vous verrez des détails supplémentaires mettant en évidence les avantages, ainsi que des images et d'autres informations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de support client se fera un plaisir de vous répondre.
LE PRODUIT QUE JE RECHERCHE N'EST PLUS DISPONIBLE :(
Notre boutique propose un large choix de produits. Beaucoup de nos produits sont des exclusivités saisonnières et seront très probablement interrompus une fois épuisés. Il arrive parfois qu'un article de notre sélection standard ne soit temporairement pas disponible. Nous vous recommandons de vérifier chaque semaine quels articles sont de nouveau en stock. Notre site Web peut contenir des inexactitudes concernant la disponibilité. Dans ces cas, un article ou une commande peut être annulé
ET SI MA COMMANDE CONTIENT DES PRODUITS MANQUANTS OU DÉFECTUEUX ?
Pour les articles manquants ou mal livrés, veuillez nous contacter à office@seakignbracelets.com. Veuillez fournir votre numéro de référence de transaction (numéro de commande) et nous envoyer une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
COMMENT SAVOIR QUE MA COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE AVEC SUCCÈS ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et les détails de votre achat.
JE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE. QUE DOIS-JE FAIRE?
Une modification de votre commande est possible jusqu'à 12h00 le lendemain de votre commande au plus tard. Vous pouvez nous contacter à office@seakignbracelets.com pour demander un changement.
QUELLE EST LA PROCÉDURE D'ANNULATION ?
Une commande peut être annulée au plus tard à 12h00 le lendemain de la commande. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.
EST-IL SÉCURISÉ D'UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT SUR VOTRE SITE WEB ?
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JE N'AI PAS REÇU D'E-MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE
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MA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE LIVRÉE À UNE ADRESSE AUTRE QUE L’ADRESSE DE FACTURATION DE MA CARTE DE CRÉDIT ?
Oui bien sûr. Assurez-vous de fournir les informations correctes lors du paiement et vérifiez que l'adresse demandée est correcte.
QUELLE EST LA POLITIQUE D’ANNULATION ET D’ÉCHANGE ?
Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus d'informations. Notre équipe du service client est à votre disposition et se fera un plaisir de répondre à vos questions.
As-tu une question? N'hésitez pas à nous contacter.
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Produits endommagés ou perdus
Si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé ou a été perdu pendant le transport, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit dans son état de livraison avant de le renvoyer. Lorsque vous nous renvoyez le produit, vous devez utiliser un numéro de suivi. Sinon, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.
Tous les frais applicables qui doivent être couverts
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit à notre entrepôt en Allemagne.
Si vous retournez un produit et une fois que nous l'avons reçu dans le bon état, vous aurez droit à un produit de remplacement ou à un remboursement.
Produit de remplacement : Une fois que vous avez sélectionné le produit souhaité, il faudra environ 2 à 5 jours ouvrables pour arriver.
Remboursement : Vous recevrez l'argent directement sur votre carte (ou autre mode de paiement) après 2 à 5 jours ouvrables.
