Collezione: FAQ

Domande frequenti (FAQ)

Cosa intendete per "Fatto a mano"?

Quando diciamo "fatto a mano", intendiamo che i nostri braccialetti sono tagliati, incollati e legati esclusivamente a mano. Non è coinvolta nessuna macchina. Tutte le nostre creazioni sono realizzate da una sola persona dall’inizio alla fine, rendendo ogni prodotto un vero pezzo d’arte destinato a durare una vita.


Quale misura mi serve?

Segui il link per trovare la tua misura:
🔗 https://www.seakingbracelets.com/pages/richtige-grosse-finden


Posso lavare i braccialetti?

I nostri materiali sono altamente resistenti allo sporco, al sudore e ad altri agenti esterni. Tuttavia, consigliamo di pulire i braccialetti con acqua tiepida una o due volte al mese. I colori chiari potrebbero essere più sensibili allo sporco. Ti consigliamo di non immergere i braccialetti in acqua salata; se ciò dovesse accadere, sciacquali immediatamente con acqua dolce e lasciali asciugare.


Posso ricevere il mio ordine con una confezione regalo?

Sì! Da noi puoi trovare il regalo perfetto per ogni occasione.
Tutti i nostri prodotti vengono sempre confezionati con cura e la fattura viene inviata automaticamente via e-mail.


Dove posso trovare maggiori informazioni sui prodotti?

Tutte le informazioni e i vantaggi del prodotto si trovano nella pagina del prodotto stesso.
Scorrendo verso il basso troverai una descrizione dettagliata, immagini aggiuntive e altre specifiche.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci: il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti!


Il prodotto che cerco non è più disponibile :(

Il nostro negozio offre una vasta gamma di prodotti, molti dei quali sono esclusivi e stagionali.
Una volta esauriti, potrebbero non essere più disponibili. Alcuni articoli della nostra collezione standard potrebbero essere temporaneamente fuori stock.
Ti consigliamo di controllare ogni settimana per vedere quali prodotti sono nuovamente disponibili.

⚠️ Nota: Il nostro sito potrebbe contenere informazioni non aggiornate sulla disponibilità. In questi casi, un prodotto o un ordine potrebbe essere annullato.


Cosa fare se il mio ordine contiene prodotti mancanti o errati?

Se mancano prodotti o se hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente all’indirizzo:
📧 office@seakingbracelets.com

Indica il numero dell'ordine e invia una prova fotografica (la dimensione dell'immagine deve essere inferiore a 1 MB).
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.


Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato con successo?

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli del tuo acquisto.


Posso modificare il mio ordine?

Le modifiche all'ordine sono possibili entro le 12:00 del giorno successivo all’acquisto.
Puoi contattarci a office@seakingbracelets.com per richiedere una modifica.


Come posso annullare un ordine?

L'annullamento di un ordine è possibile entro le 12:00 del giorno successivo all’acquisto.
Dopo questo termine, l’annullamento non sarà più possibile.


È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?

Per garantire pagamenti sicuri, utilizziamo un sistema di pagamento crittografato con tecnologia AES-256, che assicura la protezione totale dei tuoi dati.


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Posso far spedire il mio ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, assolutamente!
Basta inserire l’indirizzo corretto al momento del checkout e verificare che tutte le informazioni siano esatte prima di confermare l’ordine.


Qual è la politica di reso e cambio?

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra pagina "Politica di reso".
Se hai domande, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

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Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato o è andato perso durante la spedizione, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione.

1️⃣ Invia una foto del prodotto danneggiato al momento della ricezione.
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3️⃣ Se il prodotto viene restituito, assicurati di ottenere un numero di tracciamento.

Senza tracciabilità, non possiamo garantire il rimborso.


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  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso al nostro magazzino in Austria.
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